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迪士尼亞洲樂園全部關閉,其它樂園遭遇供應鏈難題

發布時間:2020-03-06

   在低迷時期大型主題公園可以借助年卡和忠誠客戶減少損失,但最受傷的還是小型獨立運營商。

  繼上海迪士尼、香港迪士尼之后,東京迪士尼樂園和東京迪士尼海洋也從2月29日開始臨時關閉。在疫情的影響下,迪士尼已首次將其亞洲地區的所有主題公園關閉。

  與此同時,日本也關閉了多個旅游景點、學校和國家博物館。位于大阪的迪士尼商城和環球影城也被關閉,最早將于3月15日后重新開放。

  東京迪士尼將臨時關閉至3月15日,但相比之下,香港和上海迪士尼樂園的重新開業時間至今仍未確定。有消息稱,香港和上海的樂園可能會關閉數月。

  2月初,迪士尼首席財務官Christine  McCarthy在財報電話會議上預測:中國地區兩家迪士尼樂園的停業將造成共計2.8億美元的運營收入損失,而這一預測只是基于兩家樂園關閉2個月的假設。

  隨著亞洲地區主題公園的關閉,迪士尼在美國加州和佛羅里達州的樂園也備受行業關注。

  據財經網站Motley  Fool報道,今年截止目前,美國國內的兩個迪士尼樂園所接待的游客數量幾乎創下新高,但隨著疫情的爆發,游客數量已開始下降,未來幾個月內的游客數量很難預測。

  對于游客眾多的迪士尼樂園而言,歷史性的閉園正好發生在最糟糕的節骨點上。2月底,華特迪士尼公司CEO Bob  Iger突然辭職,曾主管主題公園業務的Bob  Chapek被任命為新CEO,面臨著巨大的考驗:如果過早閉園,產生的財務影響將波及幾個季度;但如果閉園太晚,迪士尼可能會被批評是一家將金錢置于游客安全之上的不負責任企業。

  疫情在全球的蔓延,使各大旅游景點和活動都受到了沖擊。3月1日,世界最大的藝術博物館法國巴黎盧浮宮宣布自當日起持續閉館。而北京故宮博物院自1月25日起已經開始閉館,恢復開放的時間待另行通知。

  巴黎迪士尼是在美國市場之外、唯一一家由華特迪士尼公司持有多數股權的樂園。而法國政府近日效仿瑞士(禁止舉辦超過1000人的大型集會活動)步伐,叫停了5000人以上參與的大型活動。這一舉措會如何影響巴黎迪士尼還不得而知,但許多旅客都在通過社交媒體搜索潛在的閉園信息。

  據迪士尼粉絲網站WDW近日報道,巴黎迪士尼樂園回應稱,樂園將持續向旅客開放。

  截至目前,美國奧蘭多和南加州的迪士尼樂園還未受到影響。而位于美國的兩個環球影城度假村預計也不會在此刻關閉。新加坡環球影城仍在開放,但園內的人數卻已寥寥無幾。亞洲和中東地區其他主題公園接待的旅客人數也出現了大幅減少。

  旅游行業預期,今年將迎來旅客數量的整體下滑。而分析師們對疫情影響的預測仍然有所保留,瑞士信貸分析師Douglas  Mitchelson仍持樂觀態度。他指出,旅客可能會延期出行,但不會全面取消行程。

  在美國本土的迪士尼樂園中,受疫情影響較大的亞洲客源的占比并不高。迪士尼首席財務官Christine  McCarthy在財報電話會議上透露,美國迪士尼樂園的外國游客數量大約占18%-22%,其中亞洲游客的數量不大。

  但亞洲以外的迪士尼樂園目前最大的困擾在于供應鏈問題。巴黎迪士尼樂園近日宣布,由于亞洲供應商問題,皮克斯動畫新片Onward的周邊胸針延遲發行。盡管還未得到官方確認,但奧蘭多迪士尼樂園零售店的多位員工都指出了周邊商品供應量下降的問題。一位員工表示,“貨架上的產品庫存一直在減少,在后端供應不足的情況下,我們一直在努力讓商品看上去十分充足。”

  內部人士和迪士尼新聞網站報道稱,隨著亞洲地區迪士尼樂園的關閉,其它樂園項目也因為預算問題被推遲。部分報道猜測,迪士尼在未來幾周內將進行大規模的預算削減,多個籌建項目可能被取消。但奧蘭多當地媒體Orlando  Weekly認為這不太可能。

  中佛羅里達大學羅森酒店管理學院專家Bill  Zanetti表示,“當經濟下行給旅游業帶來特殊影響時,環球影城和迪士尼等大型企業會削減短期產品,但會繼續投資未來項目。一個重要的點在于,當公眾對未來感到擔憂時,他們往往會通過娛樂產品分散自身注意力,因此整個行業仍將保持強勁。主題樂園運營商十分了解這一點,并且會堅持長期投資。當情況出現好轉時,大型樂園將重新得到旅客的青睞。”

  另一方面,迪士尼和環球影城母公司康卡斯特(Comcast)分別都運營著家庭流媒體服務,能夠借此抵消其他部門遭受的業績影響。而許多酒店則沒有這么幸運。酒店、餐飲等領域在今年都受到了沖擊,但其影響程度仍然不及郵輪市場。

  2月27日,國際郵輪協會CLIA宣布,將禁止啟航前14天內訪問過韓國和中國(含港澳)的所有游客和船員登船。

  在經歷911事件和2008年金融危機后,郵輪行業開始借助深度折扣和忠誠度計劃重新獲客。Bill  Zanetti指出,迪士尼樂園也采取了類似舉措。

  “迪士尼為應對旅游低迷時期推出了年卡計劃。有了年卡會員的支持,旅游淡季樂園不至于空園,在疫情或災難的特殊時期也能降低主題公園的損失。911事件后,參加迪士尼萬圣節恐怖夜等季節性活動和在奧蘭多環球影城觀看霍格沃茨燈光秀的旅客基本上是同一批人。樂園運營商會在低迷時期舉辦更多特殊活動,以滿足會員和當地旅客的需求。”

  疫情給旅游行業帶來了沉重打擊,但市場仍會再一次迎來反彈。

  盡管業內的許多注意力都集中于迪士尼和郵輪等大規模企業,但從過往歷史來看,即使是短期的低迷困境,最受傷的可能還是小規模的獨立運營商,他們無法依靠年卡和忠誠會員來化解危機,但他們仍然可以借鑒行業巨頭的經驗。

  “對于小企業而言,短期內將業務重心轉向本地市場是一個辦法。提供折扣也不失為一種方案。為了吸引更多客人,這些企業不得不通過打折來吸引更多當地人而不是外地旅客。”